Termos e Condições Gerais

Elegibilidade

Os serviços HandWashX são destinados a pessoas físicas e jurídicas capazes de contratar sob a lei brasileira. Ao usar os serviços você declara ter capacidade legal para celebrar contratos e assumir responsabilidades decorrentes.

Se for menor de idade, é necessário o consentimento de um responsável legal para contratar serviços. Não forneça dados pessoais de menores sem autorização dos pais ou responsáveis.

Você concorda em usar os serviços de forma lícita e em conformidade com todas as normas aplicáveis, sem violar direitos de terceiros ou praticar atos que possam causar danos.

Os serviços HandWashX são oferecidos no Brasil, com foco em Boa Vista. Algumas ofertas podem não estar disponíveis fora da área de atuação. Verifique disponibilidade antes de agendar.

Conta de usuário

Ao criar uma conta, você fornece informações básicas e concorda em manter dados atualizados. A conta facilita agendamentos, histórico de serviços e pagamentos.

É responsabilidade do usuário fornecer informações corretas e completas. Informações incorretas que causem custos ou falhas na prestação do serviço podem ser cobradas.

Mantenha suas credenciais seguras. Não compartilhe sua senha. Se suspeitar de uso não autorizado, altere a senha e notifique [email protected] imediatamente.

Contas são pessoais e intransferíveis. Transferência de conta ou credenciais não é permitida sem autorização expressa de HandWashX.

Se sua conta for comprometida, avise-nos imediatamente por [email protected] ou pelo telefone +5511950841201 para que possamos tomar medidas de segurança.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem risco à operação, com notificação quando possível.

Serviços

HandWashX fornece serviços de lavagem manual, higienização e cuidados externos e internos conforme descrito no site. Cada serviço inclui descrição, duração estimada e preço aplicável no momento do agendamento.

Podemos ajustar métodos, pacotes ou descrições dos serviços para melhor atender clientes. Alterações serão informadas no site e, quando relevante, comunicadas a clientes com agendamentos afetados.

A disponibilidade de vagas depende de agenda local e demanda. Recomendamos agendar com antecedência. Em caso de condições adversas (clima extremo, imprevistos) poderemos reagendar com aviso prévio.

Regras de uso

Regras básicas para uso dos serviços HandWashX e conduta no ponto de atendimento:

• Fornecer informações corretas do veículo e ponto de atendimento.
• Remover pertences pessoais do interior do veículo antes da chegada da equipe.
• Permitir acesso seguro ao veículo no horário combinado para início do serviço.
• Notificar HandWashX sobre condições especiais do veículo, como avarias ou restrições.
• Respeitar a equipe HandWashX durante a prestação do serviço e seguir orientações de segurança.
• Evitar solicitações de procedimentos além do contratado sem concordância de custo adicional.
• Cumprir as políticas de pagamento e cancelamento estabelecidas por HandWashX.

Conteúdo do usuário

Você pode enviar fotos, avaliações e comentários sobre serviços. Ao enviar, você afirma possuir os direitos sobre o conteúdo ou ter permissão para compartilhá-lo.

O usuário mantém propriedade sobre seu conteúdo, mas concede à HandWashX uma licença para usar, exibir e distribuir esse conteúdo no contexto de promoção e operações do serviço.

Ao publicar conteúdo, você concede a HandWashX licença não exclusiva, gratuita e mundial para utilizar esse material para fins comerciais e operacionais relacionados ao negócio.

Você é responsável pelo conteúdo enviado e concorda em não publicar material ilegal, difamatório, obsceno ou que infrinja direitos de terceiros. Conteúdo que viole regras poderá ser removido.

HandWashX pode remover conteúdo que viole estes Termos ou que seja solicitado por autoridade competente, sem aviso prévio quando necessário.

Propriedade intelectual

Todo conteúdo do site HandWashX, incluindo textos, imagens, marcas e design, é protegido por direitos de propriedade intelectual. Uso não autorizado pode resultar em atividades legais.

• Não copiar ou reproduzir conteúdo protegido sem autorização.
• Não usar marcas HandWashX de forma que cause confusão ou diluição da marca.
• Solicitar autorização para uso comercial de materiais protegidos por HandWashX.

Serviços pagos

Serviços pagos incluem pacotes de lavagem manual, tratamentos internos e adicionais. Cada contratação gera cobrança conforme o pedido confirmado.

Os preços são informados no momento do agendamento e podem variar por região, tipo de veículo e serviços adicionais. Taxas aplicáveis serão apresentadas antes da confirmação do pagamento.

Aceitamos pagamentos via cartão, transferência bancária e outros métodos indicados no site. O serviço é confirmado após autorização ou compensação do pagamento, conforme o meio escolhido.

Se oferecermos planos por assinatura, eles serão cobrados automaticamente conforme o ciclo escolhido. Você pode cancelar a renovação automática seguindo as instruções na sua conta ou solicitando suporte.

Reembolsos são avaliados caso a caso. Se houver insatisfação com o serviço executado, entre em contato dentro de 48 horas para que possamos analisar e propor solução apropriada, que pode incluir reexecução do serviço ou ajuste empresarial quando aplicável.

Cancelamentos antecipados de agendamentos devem ser feitos conforme a política informada no momento da reserva. Cancelamentos em prazo curto podem implicar taxa por ocupação de agenda.

Impostos e contribuições cobrados por autoridades públicas serão cobrados conforme a legislação aplicável e exibidos no recibo ou nota fiscal quando emitida.

Preços podem ser alterados, mas mudanças não afetarão serviços já confirmados, salvo quando necessário por motivos legais ou operacionais, caso em que comunicaremos o cliente para acordo.

O não pagamento de serviços pode resultar na suspensão de agendamentos futuros até que pendências sejam regularizadas.

Isenção de responsabilidade

HandWashX fornece serviços de acordo com práticas profissionais de lavagem manual. Esforçamo-nos para tratar cada veículo com cuidado, porém não nos responsabilizamos por danos preexistentes ou condições específicas do veículo não informadas pelo cliente antes do serviço.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total de HandWashX em relação a quaisquer reclamações será limitada ao valor pago pelo serviço diretamente relacionado à reclamação. Não assumimos responsabilidade por danos indiretos ou perda de uso do veículo.

Serviços de terceiros

Podemos usar fornecedores terceirizados para partes do serviço (fornecimento de materiais, suporte técnico). Essas partes são responsáveis por suas próprias atividades e políticas. Recomendamos revisar termos aplicáveis de terceiros quando relevantes.

Rescisão

Podemos encerrar ou suspender o acesso ao serviço em casos de violação destes Termos ou conduta que coloque em risco a operação. Usuário também pode encerrar sua conta seguindo procedimentos previstos no site.

Após rescisão, seu acesso às funcionalidades será bloqueado e informações vinculadas à conta poderão ser removidas conforme nossa política de retenção de dados, observadas obrigações legais.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade disponível em handwashxs.biz/politica-de-privacidade. Consulte-a para detalhes sobre direitos e práticas de proteção de dados.

Comunicações

Podemos enviar comunicações por e-mail, SMS ou telefone sobre agendamentos, confirmações e ofertas. Você pode ajustar preferências de contato na sua conta ou solicitar alteração por [email protected].

Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão requerer sua aceitação para continuar usando certos serviços.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Para questões não resolvidas por operacoes direta, as partes elegem o foro da comarca de Boa Vista, Brasil.

Resolução de disputas

Em caso de disputa, priorizaremos tentativa de resolução amigável por meio de contato direto. Se não houver acordo, as partes poderão buscar solução judicial conforme a legislação aplicável.